Detalle nota de prensa - Comunica GVA

El servicio público Atlas de información básica y atención especializada en materia de migración y refugio, puesto en marcha por la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, ha atendido en su primer año de funcionamiento cerca de 10.000 consultas, según se desprende del balance del servicio que ha presentado el director general de Igualdad en la Diversidad, José De Lamo.  

El director general ha destacado que la evolución del nivel de actividad del servicio desde su creación, hace ahora un año, ha sido “muy satisfactoria”. A lo largo de 2022 se han atendido un total de 9.551 consultas, “con una considerable progresión al alza cada trimestre del año” ha indicado. 

De Lamo ha recordado que la puesta en marcha de Atlas era una de las actuaciones previstas en la Estrategia Valenciana de Migraciones 2021-2026 con el objetivo de garantizar “el acceso normalizado a los servicios y prestaciones públicas y facilitar la acogida de las personas migrantes, así como aquellas acciones de mediación que sean necesarias”.

Desde las tres oficinas se ofrece información básica y atención especializada a personas migrantes, refugiadas y solicitantes de protección internacional que requieran tener conocimiento de los recursos públicos y sociales existentes para dar cobertura a sus necesidades.

Se puede acceder a este servicio directamente o mediante derivación desde los servicios públicos o las entidades del tercer sector especializadas en la atención a personas migrantes y refugiadas.

De las 9.551 consultas atendidas, 4.632 se han realizado en la provincia de Valencia, 2.884 en la de Alicante y 2.035 en la de Castellón.

Prestaciones ofrecidas por Atlas

El servicio Atlas facilita información básica sobre los recursos públicos y sociales existentes y deriva a las personas atendidas a aquellos más adecuados a sus necesidades específicas. 

También ofrece información y asesoramiento jurídico especializado a profesionales de los servicios sociales de atención primaria básica y de las entidades sociales que atienden directamente a las personas migrantes y refugiadas sobre los trámites administrativos relacionados con los procedimientos de nacionalidad, extranjería y asilo.

Por provincias, Valencia concentra el 48,50 % de las atenciones, mientras que en las de Alicante y Castellón se han producido el 30,20 % y el 21,30 %, respectivamente. 

Es de destacar la posibilidad de atención en diversos idiomas, de hecho, de las 9.551 atenciones, 5.951 (62,3 %) han sido en español, 3.167 (33,2 %) en árabe, 184 (1,9 %) en italiano, 137 (1,4 %) en inglés y 94 (1 %) en francés.

En cuanto al tipo de personas atendidas, el 75 % han sido personas usuarias y el 25 % profesionales del sector público o privado.

En relación con los servicios ofrecidos por áreas, la rama jurídica ha recibido un 56 % de las consultas, y el 44 % ha sido para la rama social y de mediación. Hay que destacar que la demanda del área jurídica ha ido en aumento a lo largo del año, especialmente en temas de extranjería.

Las personas interesadas pueden contactar a través del teléfono gratuito 900 404 403, que atiende en valenciano, castellano, inglés, francés, italiano y árabe, y de los correos electrónicos: Alicante: atlas.alc@gva.es; Castelló de la Plana: atlas.cas@gva.es; València: atlas.vlc@gva.es. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 14 horas, y los martes y miércoles de 15 a 19 horas.

El servicio Atlas se ofrece a través de tres oficinas, que dan servicio a las tres provincias, y se presta a través de la modalidad de acuerdos de acción concertada con las entidades sociales especializadas Fundación CEPAIM, ACCEM y CEAR.