Detalle nota de prensa

La Dirección General de Comercio, Artesanía y Consumo, que depende de la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio que dirige Marián Cano, ha organizado una campaña informativa de proximidad en el ámbito local con motivo del Día Mundial de Los Derechos de las Personas Consumidoras, que se celebra este 15 de marzo.

En concreto, técnicos del departamento, en colaboración con las asociaciones de personas consumidoras más representativas, han visitado diversos mercados municipales de la Comunitat Valenciana con el objetivo de fomentar un consumo más consciente, responsable y crítico.

Xàbia, Utiel y Onda

A lo largo de esta semana, la ruta por distintos puntos de venta tradicional ha recalado, el martes día 10, en el Mercado Municipal de Xàbia, donde participó la alcaldesa de la localidad, Rosa Cardona.

El miércoles 11, la campaña se trasladó al Mercado de Utiel junto al alcalde, Ricardo Gabaldón. Y el jueves 12, la jornada informativa concluyó en el Mercado de Onda, con la presencia también de su alcaldesa, Carmina Ballester.

En estos puntos de información, se han resuelto dudas tanto de compradores como de vendedores, facilitando orientación, consejos y herramientas para una resolución rápida y eficaz de posibles conflictos.

Reconocimiento al trabajo conjunto

La Directora General, Maribel Sáez, ha querido aprovechar esta efeméride para reivindicar que "la garantía de nuestros derechos como personas consumidoras no sería posible sin el trabajo diario y conjunto con las asociaciones de personas consumidoras y comerciantes".

En este sentido, Sáez también ha elogiado la labor interna de su departamento. "Es fundamental reconocer el enorme compromiso y el esfuerzo del personal de la Dirección General, que trabaja intensamente para que la ciudadanía disponga de una información clara, exacta y coherente, protegiendo especialmente a los colectivos más vulnerables".

Reclamaciones por sectores y provincias

Según el primer avance de datos correspondientes al año 2025 recabados por la Dirección General, la concienciación ciudadana respecto a sus derechos como personas consumidoras sigue creciendo. Así, durante el año pasado, en los servicios territoriales de la Comunitat Valenciana contabilizaron un total de 12.230 reclamaciones (un 9,3 % más que el año anterior) y 942 denuncias (un 9,5 % de incremento).

En cuanto a los sectores productivos, los talleres de reparación de vehículos encabezan la lista de reclamaciones con el 7,95 % del total de reclamaciones, seguidos de la telefonía (7,08 %), el transporte (5,24 %), los bancos y las entidades financieras (4,78 %), los electrodomésticos (4,55 %) y los seguros (3,43 %).

Por provincias, la distribución de las reclamaciones fue la siguiente en 2025: Valencia 7.689, Alicante 2.587 y Castellón 1.954.