Detalle nota de prensa

La Unitat de Vigilància Intensiva Quirúrgica del Servici d’Anestesiologia de l’Hospital General Universitari d’Elx, coneguda anteriorment com a “Reanimació”, s’ha convertit en unitat de referència en qualitat i gestió per a altres hospitals nacionals.

La unitat va aconseguir en 2018 la certificació de qualitat a través de la norma ISO 9001/2015, una acreditació que ha revalidat dos vegades després de passar les auditories de control corresponents. L’hospital il·licità va ser el primer hospital públic de la Comunitat Valenciana a aconseguir-la.

Per a fer-ho, els professionals de la unitat van elaborar un sistema de gestió detallat de qualitat en què es protocol·litzava tota la part assistencial del pacient crític quirúrgic. Un sistema que, gràcies als bons resultats obtinguts, s’ha convertit en el model a seguir per altres hospitals nacionals a través d’un projecte de la Societat Espanyola d’Anestesiologia, Reanimació i Terapèutica del Dolor (SEDAR).

Així, des de la posada en marxa del projecte, ja són 20 els hospitals espanyols que han aconseguit la certificació ISO gràcies al model il·licità. Entre estos es troben l’Hospital del Mar o Vall d’Hebron a Barcelona, Puerta de Hierro a Madrid i Cruces a Bilbao.

En este sentit, la doctora Ana Pérez, cap de servici d’Anestesiologia de l’Hospital General Universitari d’Elx i responsable de l’UCI Quirúrgica, explica que “l’objectiu del projecte és ajudar a través del treball que la nostra UCI Quirúrgica ja havia realitzat en altres unitats nacionals, extrapolant els nostres protocols assistencials i facilitant que eixes unitats es puguen certificar també”.

“Però, a més, este projecte presenta altres beneficis com la creació d’un sistema de registre nacional propi en què les unitats deixen constància de la seua activitat, per la qual cosa en el futur podrem compartir resultats, fer comparatives i detectar punts de millora”, continua l’especialista.

Aconseguir la certificació ISO garantix un sistema de gestió efectiu de la qualitat dels servicis sanitaris de la unitat, concorde a una sèrie de criteris normatius que han de ser avaluats posteriorment per una empresa externa acreditada i aliena a l’hospital que verifique el compliment dels punts inclosos en el referent normatiu de la qualitat.

Disposar de la certificació l’ISO suposa haver fet una anàlisi prèvia de les necessitats i les expectatives tant dels pacients i dels familiars com dels professionals, analitzant també el context de l’organització, tenint en compte quines són les seues debilitats i fortaleses.

També suposa plantejar, planificar i desenrotllar una sèrie d’objectius per a aconseguir la meta marcada pel servici, sempre centrada en el pacient, i implementar una sèrie d’indicadors que siguen capaços de monitorar l’evolució d’estos objectius.

“La implementació d’este sistema permet garantir una assistència de qualitat reduint al màxim la variabilitat i definir indicadors, identificar punts de control de processos, desenrotllar plans de manteniment periòdics que redunden en més implicació del personal i en un servici més àgil orientat sempre a la satisfacció de pacients”, manté la doctora Ana Pérez.

En 2023 un total de 540 pacients van ser atesos en esta unitat, dels quals 140 van ser urgents. En el mateix període es van registrar més de 2.500 estades i l’estada mitjana va ser de 3,6 dies.

Comissió de Qualitat i beneficis de l’ISO

El període de definició i desenrotllament del sistema de gestió de la qualitat a l’hospital il·licità va suposar molt de temps de treball. Durant eixe període es va constituir una comissió de qualitat conformada pels representants dels diferents professionals que desenrotllen la seua labor assistencial dins de l’UCI Quirúrgica (tècnics auxiliars d’infermeria, anestesiòlegs, infermeres, zeladors i administratius).

La comissió va servir de fil conductor per al desenrotllament de les diferents activitats i acompliment de la norma i es van constituir diferents grups de millora centrats en diferents temes concrets, com el procés d’humanització i la gestió de riscos en la unitat.

L’esforç, el treball i la dedicació dels professionals de la unitat van donar com a resultat l’obtenció de la certificació de qualitat que garantix una assistència sanitària centrada en el pacient, segura i humana. Esta bona faena ha fet que, a més, ara l’UCI Quirúrgica de l’Hospital General Universitari d’Elx es convertisca en model nacional que cal seguir.