Detalle nota de prensa
Visor detalle nota de prensa
Metrovalencia desenrotlla un nou sistema d’informació al viatger per a millorar i ampliar la comunicació amb l’usuari
- L’objectiu de la iniciativa és oferir informació de manera immediata des de qualsevol dispositiu, com ara teleindicadors, cartelleria digital, web o app
- El sistema, que posteriorment s’incorporarà al TRAM d’Alacant, té un pressupost de més de 2,4 milions d’euros
Metrovalencia treballa en la implantació d’un nou sistema d’informació al viatger i gestor de continguts, denominat SiIV_360⁰. L’objectiu és desenrotllar un sistema que permeta oferir informació en temps real sobre el servici de transport des de qualsevol dispositiu o canal (teleindicadors, cartelleria digital, web, app, etcètera).
Esta iniciativa, inclosa en el Pla d’actuació d’FGV 2026-2030, compta amb un pressupost superior als 2,4 milions d’euros, IVA inclòs, i s’espera que estiga instal·lada al llarg de 2028.
De manera paral·lela està prevista la renovació, ampliació i instal·lació de nous teleindicadors, cartelleria digital i altres suports d’informació al viatger, situats en estacions, parades i material mòbil.
Esta actuació se circumscriu inicialment a la xarxa de Metrovalencia, però posteriorment es desenrotllarà també en el TRAM d’Alacant, incorporant progressivament els diferents dispositius d’informació existents o que s’instal·len en estacions i trens.
El nou sistema d’informació es gestionarà des dels centres de control integrats en els llocs de comandament de València Sud i La Marina. D’esta manera se centralitzaran les informacions de tots els sistemes actius, com ara teleindicadors, megafonia, interfonia, circuit tancat de televisió (CTTV), cartelleria digital, equips embarcats en unitats mòbils, xarxes socials i aplicacions web.
El sistema d’informació al viatger és una peça fonamental per a l’operació i estratègia de comunicació i atenció al client d’FGV. Amb esta actuació evolucionen i s’actualitzen els dispositius actuals per a millorar la qualitat de la informació i respondre a les necessitats i expectatives dels usuaris que viatgen en la xarxa de metro i tramvia.
Avantatges del SiIV_360⁰
El nou contracte preveu, a més del desenrotllament de la plataforma, la integració dels sistemes actuals, amb la finalitat d’unificar-los en una única solució tecnològica que permeta una gestió més àgil i eficient de la informació.
De manera prèvia al seu desplegament, es durà a terme una auditoria del sistema actual i un inventari dels equips existents, que servirà de base per a l’elaboració del pla d’implantació i migració. Així mateix, es preveu la definició d’un pla de formació dirigit al personal implicat una vegada finalitzada la implantació del sistema, així com el manteniment d’este per un període de 10 anys.